1. Cancelaciones por parte del viajero

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico). Se consideran válidas una vez confirmadas por nuestro equipo.

2. Penalidades por cancelación

• 7 días o más antes del inicio del tour: Reembolso del 80% del monto total.
• Entre 3 y 6 días antes del inicio del tour: Reembolso del 50% del monto total.
• Menos de 48 horas: No aplica reembolso.

3. Cancelaciones por parte de la empresa

Si la empresa se ve obligada a cancelar un tour por causas ajenas al cliente (clima extremo, protestas, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor), se ofrecerá una reprogramación o reembolso completo, según lo que el cliente prefiera.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. El método de devolución será el mismo utilizado para el pago, salvo acuerdo diferente.

5. No presentación ("No Show")

Si el viajero no se presenta en la fecha y hora acordada del tour, se considerará "no show" y no se realizará ningún reembolso.

6. Cambios de fecha

Se permiten cambios de fecha con al menos 72 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad. No se garantiza el mismo precio o condiciones en la nueva fecha.

Última actualización: Abril 2025